Информация о гарантии
Условия гарантии:
- Гарантия распространяется только на производственные дефекты.
- Гарантийный срок обслуживания исчисляется со дня продажи и составляет 12 месяцев.
- Гарантия заключается в бесплатном ремонте или замене компонентов, которые оказались дефектными по вине изготовителя.
- Комплектацию товара, а также отсутствие механических повреждений и искривлений необходимо проверять в транспортной компании до подписания акта приемки товара.
Гарантийное обслуживание не производится в случаях:
- Не соблюдение правил и условий транспортировки, хранения и эксплуатации изделия.
- Если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или иных действий, которые привели к утрате потребительских качеств изделия.
- При обнаружении сторонних повреждений.
- Повреждений, вызванных стихией, пожарами и прочими случайными внешними факторами.
Правила пользования пилоном для танцев:
- Пилон для танцев предназначен для выполнения трюков и круток человеком весом не более 100 кг. (исключение составляют индивидуальные модели пилонов со стационарной фиксацией к потолку и полу).
- Запрещается пользоваться пилоном при наличии на крепежных элементах трещин, искривлений или сильных вмятин.
- Запрещается использовать пилон, если он поставлен не по инструкции (не вертикально).
- Для разжимных моделей всегда проверяйте резиновый уплотнитель на чистоту. Резина должна быть сухая, обезжиренная, без грязи и пыли (то же самое относится и к поверхности пола и потолка).
- Важно не допускать попадания в узлы вращения и осевые соединения пилона грязи и мелких предметов.
- Подшипник имеет срок годности и при необходимости может быть смазан или заменен. Характерные признаки, при которых требуется замена или смазка подшипника, – заклинивание подшипника в свободном состоянии (при снятой опоре).
Нормативы отклонения в деталях:
1. Допускаются шумы при вращении в подшипниках и узлах крепления (в связи с не идеально ровным потолком и полом).
2. Допускается неровность трубы до 3 мм на 1 м.
3. Допускаются мелкие царапины на трубе и деталях, в случае если они не ощутимы на ощупь (подобные царапины появляются на всем пилоне после 2-3 недель активных тренировок).
4. Допускается люфт в стопорном механизме до 0,5 мм по наружному диаметру трубы (чем меньше люфт – тем сложнее вытащить/вставить штифт блокировки вращения в пилон).
5. На разжимных механизмах допускается выход распорного винта (высота резьбы без учета гайки, шайбы и верхней упорной части) до 5 см при установке на высоту, указанную в заказе, и до 10 см резьбы при максимальной установочной высоте.
ВНИМАНИЕ! Обязательно проверяйте комплектацию пилона, а также отсутствие механических повреждений и искривлений, в транспортной компании, до подписания акта приемки товара. Только так можно будет потребовать возмещения у транспортной компании. Мы можем гарантировать целостность пилона только до момента передачи его в транспортную компанию. Далее, это наше общее дело — чтобы пилон доставили Вам в целости. Повреждения могут появиться и после того, как Вы получите пилон, поэтому важно проверять его при получении и фиксировать на фото или видео повреждения, если они были обнаружены Вами при вскрытии пилона.
Гарантия не распространяется на:
- Расходные материалы
- Крепеж
- Материал, в который крепится изделие (состояние и прочность пола и потолка)
Гарантийное и пост гарантийное обслуживание осуществляется в очередном порядке.
Порядок проведения обслуживания на производстве:
- Диагностика и согласование производимых работ и сроков.
- Оплата по счету.
- Обработка в установленный срок, если другие сроки не были согласованы, срок выполнения обработки 5 — 22 рабочих дней.
Порядок проведения обслуживания на объекте заказчика:
- Согласование времени визита мастера.
- Оплата по счету.
- Выезд мастера на диагностику, и проведение мелкого ремонта на месте.
На усмотрение мастера обслуживание на объекте заказчика может быть квалифицировано как гарантийное. В таком случае оплата выезда возмещается заказчику.